Datenschutzhinweise (DSGVO)

Diese Hinweise erläutern, wie Reitenberger, s.r.o. personenbezogene Daten von Website-Besuchern und Kunden verarbeitet.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Reitenberger, s.r.o.
Michelská 300/60, 140 00 Prag, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 27940861
E-Mail: tomas.barak@reitenberger.cz
Telefon: +420731454001

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns bereitstellen oder die bei der Nutzung der Website entstehen, insbesondere:

• Identifikations- und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon),
• Daten im Zusammenhang mit Ihrer Aufenthaltsreservierung und gebuchten Leistungen,
• Rechnungsdaten sowie Daten für Zahlungen und Buchhaltung,
• Kommunikation (Inhalte von Anfragen über Formulare oder E-Mail),
• technische Daten (IP-Adresse, Cookies, Geräte-/Browserinformationen).

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten)

Im Zusammenhang mit Kur-/Spa-Leistungen können gesundheitsbezogene Informationen verarbeitet werden. Diese Daten verarbeiten wir nur im erforderlichen Umfang und mit erhöhtem Schutz.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

3.1 Reservierungen und Leistungserbringung

Zweck: Bearbeitung von Reservierungen, Abschluss und Erfüllung von Verträgen, Erbringung von Unterkunfts- und Kurleistungen, Abwicklung von Änderungen und Beschwerden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

3.2 Gesundheitsdaten (Kur-/Spa-Leistungen)

Zweck: Erbringung von Kur-/gesundheitsbezogenen Leistungen.

Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheits- oder Sozialversorgung/-dienstleistungen) zusammen mit der einschlägigen Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO (typischerweise Vertragserfüllung oder rechtliche Verpflichtung).

3.3 Kontakt- und Anfrageformulare

Zweck: Beantwortung von Anfragen, die über die Website übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

3.4 Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Zweck: Buchhaltung, steuerliche Pflichten, Archivierung von Unterlagen und weitere gesetzliche Pflichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

3.5 Videoüberwachung (CCTV)

Zweck: Schutz des Eigentums, Sicherheit von Personen und Prävention rechtswidrigen Verhaltens.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3.6 Website-Analyse (Google Analytics)

Zweck: Messung und Verbesserung der Website-Performance und Benutzerfreundlichkeit.

Rechtsgrundlage: Einwilligung zu Analyse-Cookies (in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), erteilt über das Cookie-Banner (Cookie-Einstellungen).

4. Reservierungen über Bookolo

Online-Reservierungen erfolgen über das externe Buchungssystem Bookolo. Beim Wechsel zum Buchungsformular können Ihre Daten auch durch diesen Anbieter nach dessen Bedingungen verarbeitet werden (als eigenständiger Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter).

Wir empfehlen, die Datenschutzhinweise von Bookolo zu lesen.

5. Speicherdauer

• Reservierungs-/Vertragsdaten: für die Dauer des Vertrags und solange es danach erforderlich ist,
• Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer (häufig bis zu 10 Jahre),
• Anfragen und Kommunikation: solange wie zur Bearbeitung und Dokumentation erforderlich,
• Videoaufzeichnungen: nur so lange wie notwendig, typischerweise wenige Tage, sofern kein Vorfall eine längere Speicherung erfordert,
• Analyse-Cookies: abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen und den jeweiligen Cookie-Laufzeiten.

6. Empfänger der Daten

Ihre personenbezogenen Daten können – soweit erforderlich – an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• IT- und Hosting-Dienstleister,
• Anbieter des Buchungssystems (Bookolo),
• Buchhalter und Steuerberater,
• Behörden, sofern gesetzlich erforderlich.

Mit Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung.

7. Übermittlungen in Drittländer

Im Zusammenhang mit Google Analytics kann es zu Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Solche Übermittlungen richten sich nach den Bedingungen des Anbieters sowie Ihren Cookie-/Einwilligungseinstellungen.

8. Cookies

Wir verwenden Cookies für die Funktionalität der Website sowie für Analysen (Google Analytics). Optionale Cookies können über das Cookie-Banner akzeptiert oder abgelehnt werden (Cookie-Einstellungen). Bestimmte funktionale Cookies können für den Betrieb der Website erforderlich sein.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit (falls einschlägig),
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Tschechischen Republik ist das Amt für Datenschutz (ÚOOÚ).

10. Kontakt zur Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter tomas.barak@reitenberger.cz. Zur Vermeidung unbefugter Zugriffe können wir eine Identitätsprüfung verlangen.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Aktualisierungen

Wir können diese Hinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Stand: 19.02.2026